Технічна підтримка

(0382) 724-777

(096) 724-777-0

(073) 724-777-0

(050) 724-777-0

(цілодобово)

e-mail callcenter@x-city.ua



Мешканці мережі: Ira

ГОЛОВНА > ПІДТРИМКА

  Дякуємо, що вибрали саме компанію X-City. X-City - це цифрова мережа, що побудована на власних волоконно-оптичних інформаційних магістралях, яка може передавати будь-яку інформацію і пропонує широкий спектр безкоштовних та платних мережевих сервісів.
Компанія X-City, надає Вам доступ до локальної мережі та Інтернету, комп’ютер - це інструмент, яким клієнти отримують наші послуги, тому обслуговування та налаштування комп’ютера, є платною послугою. Уся інформація про налаштування, мережеві сервіси та правила користування, є на сайті мережі http://x-city.ua. В разі потреби, Ви завжди можете скористатися послугою виклику нашого технічного спеціаліста, ця послуга тарифікується згідно прайсу.
Для стабільної роботи мережі рекомендуємо придбати окрему мережеву плату, і використовувати її замість вбудованої у материнську плату.
За відсутності грозозахисного елементу на Вашому комп’ютері, можливий вихід із ладу мережевої карти або комп’ютера унаслідок дії статичної електрики. Під час грози виймайте кабель із мережевої карти.


Потрібно пам’ятати:
технічна підтримка працює цілодобово, без вихідних
монтажники працюють з 10-00 до 19-00 Пн-Пт
• перед здійсненням дзвінка, ознайомтеся із списком часто задаваних питань на сайті мережі
• перед здійсненням дзвінка, спробуйте перевірити налаштування , які описані на сайті мережі
• під час дзвінка знаходьтеся біля увімкненого комп’ютера, на якому не працює мережа або програми


До здійснення дзвінка, для пришвидшення Вашого обслуговування, знайте:
• адресу місця підключення
• Вашу IP-адресу
• Ваш номер договору
• виявіть, чи встановлені на Вашому комп’ютері програми-файерволли та відключіть їх
• виявіть, чи встановлена на Вашому комп’ютері програма для віддаленого адміністрування Remote administrator (radmin, радмін), якщо ні – встановіть, якщо так – взнайте пароль для входу та запустіть її.
• виявіть, чи не замінювалася на Вашому комп’ютері мережева карта з моменту підключення мережі (міняли карту, тому що непрацювала або міняли системний блок), якщо так – обов’язково повідомте це під час дзвінка.


Технічна підтримка

тел. (0382) 724-777, (096) 724-777-0, (073) 724-777-0, (050) 724-777-0 (цілодобово)
ел.пошта: callcenter@x-city.ua

Зворотній зв'язок

Ви можете надіслати нам своє питання, зауваження або побажання стосовно надаваних послуг.